INFRATECH

Construção e Gestão da Sua Carreira 20h

Autoconhecimento

• Autopercepção e autogestão
• Confiança nas próprias habilidades
• A importância dos feedbacks no desenvolvimento profissional
• Valorização da diversidade no ambiente de trabalho

Marca Pessoal / Personal Branding

• Introdução à Marca Pessoal
• A importância do planejamento de carreira
• Construção e gestão da sua Marca Pessoal
• Estratégias para alcançar a imagem profissional desejada

Mentoria

• Construção de um currículo estratégico
• Otimização do perfil no LinkedIn
• Preparação para entrevistas por competência
• Estratégias de abordagem e posicionamento no mercado de trabalho

Gestão do Networking

• Conceito e importância das redes de contato
• Como gerar valor e fortalecer conexões profissionais

Banco de Dados Relacional com MySQL 20h

Introdução aos Bancos de Dados Relacionais

• Definição e tipos de bancos de dados
• Modelo relacional de dados
• Conceitos de tabelas, registros e atributos
• Chaves primárias e estrangeiras
• Introdução ao MySQL: História e características

Instalação e Configuração do Ambiente

• Download e instalação do MySQL
• Configuração inicial do servidor MySQL
• Ferramentas para gerenciamento do MySQL
• Criando e conectando-se aos bancos de dados

Modelagem Básica

• Análise de requisitos e definição do escopo do banco de dados
• Diagramas Entidade-Relacionamento (ER)
• Cardinalidade
• Chaves primárias e estrangeiras

Manipulação de Dados

• Inserção, atualização e exclusão de dados
• Gerenciamento de transações para garantir a consistência dos dados (COMMIT e ROLLBACK)

Consultas de Dados

• Consultas simples com filtros
• Funções agregadas e uso do GROUP BY
• Subsconsultas e junções
• Consultas utilizando funções integradas
• Utilização de Views

Administração do Banco de Dados

• Gerenciamento de usuários e permissões
• Backup e restauração de banco de dados
• Monitoramento de desempenho do banco de dados
• Práticas recomendadas para segurança
• Gerenciamento de logs

DevOps Essentials 28h

Introdução ao DevOps

• O que é DevOps?
• Cultura DevOps
• Principais conceitos
• Visão geral das ferramentas utilizadas

Fundamentos de Git e GitHub

• O papel do Git no DevOps
• Repositórios, commits, branches e merge
• GitFlow
• Pull Requests, Code Review e Issues

Integração Contínua (CI)

• O que é CI e por que é importante
• Tipos de pipelines
• Ambientes e runners
• Pipelines YAML
• Testes automatizados no CI
• Scans: SAST, dependências e vulneabilidades

Containerização

• O que são containers?
• Containers vs Máquinas virtuais
• Imagens, layers e registries
• Estrutura de um Dockerfile
• Gerenciamento de containers
• Volumes e redes
• Utilizando docker compose
• Boas práticas na criação de imagens

Introdução ao Kubernetes

• O que é Kubernetes e por que ele domina o mercado
• Estrutura do Kubernetes: Nodes, Pods, Deployments e Services
• YAML do Kubernetes
• Health checks, escalabilidade e rollout
• CongiMaps e Secrets

Continuous Delivery (CD)

• O que é CD?
• Tipos de Deployments
• Conceitos e vantagens da IAC
• Introdução ao Terraform

Observabilidade e Monitoramento

• Monitoramento x Observabilidade
• Os 3 pilares: Logs, métricas e traces
• Ferramentas:
  • Prometheus
  • Grafana
  • ELK Stack
  • OpenTelemetry
• Alertas e dashboards

Administrador Linux – Serviços de Internet e Firewall 60h

Fundamentos do Linux e Ambiente de Trabalho

• História e distribuições Linux (Debian, Ubuntu, CentOS).
• Conceitos de kernel, shell e sistema de arquivos.
• Instalação do Linux (modo gráfico e CLI).
• Navegação no terminal: comandos básicos (ls, cd, cp, mv, rm).
• Gerenciamento de usuários e grupos.

Gerenciamento de Sistema e Pacotes

• Estrutura de diretórios Linux.
• Gerenciamento de processos (ps, top, kill).
• Gerenciamento de pacotes (APT, YUM/DNF).
• Atualizações e repositórios.
• Introdução ao systemd (services, targets).

Redes e Segurança Básica

• Configuração de rede (IP estático/dinâmico, DNS).
• Testes de conectividade (ping, traceroute, netstat, ss).
• Introdução ao SSH (acesso remoto seguro).
• Permissões e propriedade de arquivos (chmod, chown).

Serviços Web

• Conceito de servidor web.
• Instalação e configuração do Apache ou Nginx.
• Gerenciamento de hosts virtuais.
• Introdução ao PHP e integração com servidor web.
• Instalação e configuração do MariaDB/MySQL.
• Instalação e configuração servidor FTP

Firewall e Segurança

• Conceito de firewall e políticas de segurança.
• Configuração com UFW (Ubuntu) e firewalld (CentOS).
• Regras básicas: permitir/negando serviços.
• Hardening básico do servidor.

Automação e Backup

• Introdução ao shell scripting.
• Scripts para tarefas administrativas.
• Agendamento com cron.
• Backup e restauração (tar, rsync).
• Logs e troubleshooting.
• Ferramentas básicas de monitoramento (top, journalctl).
• Políticas de backup.

Cloud Operations on AWS 24h

Introdução à AWS e Conceitos de Nuvem

• Conceitos de Cloud Computing (IaaS, PaaS, SaaS).
• Estrutura global da AWS (Regiões, AZs, Edge Locations).
• Responsabilidade compartilhada.
• Operações de sistemas
• Estrutura bem arquitetada da AWS
• Ferramenta bem arquitetada da AWS

Gerenciamento de Acesso

• Gerenciamento de acesso
• Recursos, contas e organizações AWS

Descoberta do sistema

• Métodos para interagir com os serviços da AWS
• Introdução aos serviços de monitoramento
• Ferramentas para automatizar a detecção de recursos
• Inventário com gerente de sistemas AWS e AWS Config

Implantar e atualizar recursos

• Operações de sistemas em implantações
• Estratégias de marcação
• Implantação usando AMIs (Amazon Machine Images)
• Implantação usando a Torre de Controle AWS

Automatizar a implantação de recursos

• Implantação usando formação de nuvem AWS
• Implantação usando catálogo de serviços AWS

Gerenciar recursos

• Gerente de Sistemas AWS

Configure sistemas altamente disponíveis

• Distribuição de tráfego com Balanceamento de Carga Elástica
• Route 53 da Amazon

Automatizar o dimensionamento

• Dimensionamento com escala automática AWS
• Dimensionamento com instâncias spot
• Gerenciamento de licenças com gerente de licenças da AWS

Monitorar e Manter a Saúde do Sistema

• Monitoramento e manutenção de cargas de trabalho saudáveis
• Monitoramento de aplicativos distribuídos
• Monitoramento da infraestrutura AWS

Segurança de dados e Auditoria de Sistemas

• Mantendo uma forte identidade e fundação de acesso
• Implementação de mecanismos de detecção
• Automatizando a remediação de incidentes

Operar redes seguras e resistentes

• Construindo uma nuvem privada virtual segura da Amazon (Amazon VPC)
• Networking além do VPC

Armazenamento montável

• Configuração do Armazenamento de Blocos Elásticos da Amazon (Amazon EBS)
• Dimensionamento de volumes EBS da Amazon para desempenho
• Usando instantâneos EBS da Amazon
• Usando o Amazon Data Lifecycle Manager para gerenciar seus recursos AWS
• Criando planos de backup e recuperação de dados
• Configuração do armazenamento do sistema de arquivos compartilhado

Armazenamento de objetos

• Implantação do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) com logs de acesso, replicação entre regiões e hierarquizando-se inteligentemente S3
• Gerenciamento de ciclos de vida de armazenamento no Amazon S3

Relatório de custos, alertas e otimização

• Obtendo a conscientização sobre os custos da AWS
• Usando mecanismos de controle para gestão de custos
• Otimizando seus gastos e uso da AWS

Comunicação, Métodos e Gestão 36h

A base dos conceitos de conversação

• Troca de informações
• Objetivo em mente, como comunicar
• Entendendo o uso das perguntas
• Como obter atenção plena
• Como pensar em algo aplicável
• Importâncias de depoimentos
• Entendendo o Medo e como usar ele
• Transformando a insegurança de forma criativa
• Entendendo a importância das técnicas de vendas
• Como usar filtros, e pontes

Melhorando a comunicação visual

• Descobrindo com quem iremos comunicar
• Definindo comportamento
• Como os eventos funcionam
• Quebrando o gelo na entrada
• Usando os filtros, como criar sinergia
• Entendendo os ciclos de 5 minutos
• Aprendendo usar as pontuações na fala
• Dicas simples sobre postura
• Usando o tom de voz
• Como ser compreendido de forma completa

Técnicas para aperfeiçoamento da comunicação

• Técnicas de vendas
• Entendendo o Rapport
• Entendendo Aponte
• Entendendo a comunicação assertiva
• Entendendo a comunicação cognitiva
• Entendendo a comunicação a base de repetições

Perdendo o medo para fazer vídeos

• Com quem, o que, e aonde comunicar.
• Quebrando o medo de fazer selfie.
• Técnicas para iniciar uma gravação.
• Gerando conteúdo, entendendo os insights para as gravações.

Harmonia.

• Entendendo a construção da narrativa
• Encaixando o planejamento na execução.
• Entendendo o método ProWay de comunicação.

MindSet

• Entendendo o uso do MindSet na comunicação
• Mindset x assertividade
• Entendendo as crenças e e significados para uso do MindSet

Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) 16h

Conceitos de Gerenciamento de Serviço de TI

• Introdução sobre GSTI
• Introdução sobre melhores práticas
• História da biblioteca de melhores práticas
• Informações básicas sobre a ITIL

Conceitos Chave e Princípios Norteadores

• Compreendendo VALOR
• Serviços e Produtos: O elo entre a necessidade e o valor
• Relações de serviço e as implicações na co-criação de valor
• Partes interessadas: quem é quem nas relações de serviço
• Gerenciamento de Serviços: A força motriz por trás dos serviços

As Quatro Dimensões

• Introdução as Dimensões
• Organização e Pessoas
• Informação e Tecnologia
• Parceiros e Fornecedores
• Fluxos de Valor e Processos

Sistema e Cadeia de Valores de Serviços

• Introdução ao Sistema de Valor de Serviço e Cadeia de Valor de Serviço
• Planejar / Melhorar / Engajar
• Desenho e Transição
• Adquirir / Construir
• Entregar e Suportar
• Módulo 5 – As 34 Práticas De Gestão
• Introdução as práticas
• Práticas de Gerenciamento Gerais
• Práticas de Gerenciamento de Serviços
• Práticas de Gerenciamento Técnico

Melhorias Contínuas

• Introdução a prática de melhoria contínua
• Propósito e macro atividades
• Ferramentas para melhoria contínua
• O modelo de melhoria contínua

Introdução ao Jira Service Management

• Conceito da plataforma Jira e seus componentes.
• Estrutura do Jira Service Management:
• Projetos, filas, SLAs.
• Navegação na interface:
• Painel do agente vs. portal do cliente.

Operação no Jira para Suporte

• Criação e atualização de tickets:
• Incidentes vs. Solicitações.
• Uso de filas e priorização.
• Aplicação de SLAs e boas práticas de tempo de resposta.
• Comunicação com o usuário (comentários internos vs. públicos).

Recursos Avançados e Boas Práticas

• Automação básica no Jira (regras simples).
• Uso de base de conhecimento (Confluence integrada).
• Relatórios e métricas para N1:
• Tickets resolvidos, tempo médio de resposta.
• Governança e compliance:
• Como manter qualidade e rastreabilidade.

Zabbix – Monitoramento e Observabilidade 20h

Introdução, Arquitetura e Configurações Essenciais

• Visão geral das funcionalidades e propósito do Zabbix.
• Componentes do Zabbix: Server, Database, Frontend e Agent.
• Overview do Fluxo de Dados: Coleta, Processamento, Detecção e Ação.
• Visão Geral da Interface (Frontend) e personalização do perfil do usuário.
• Hosts: Adicionando e gerenciando servidores.
• Grupos de Hosts e Templates.
• Macros (uso essencial para senhas, portas e parâmetros).

Coleta de Dados via Zabbix Agent (Passivo e Ativo)

• Overview do Zabbix Agent (Clássico).
• Instalação e configuração básica do Agent em Linux e Windows.
• Configuração de Itens (Métricas) e Host Interfaces.
• Configuração de Simple Checks (ping, portas) e SSH/Telnet checks.
• Comparativo: Checks Passivos vs. Checks Ativos.
• Configurando e utilizando User parameters para coleta customizada.
• Configuração de Intervalos de Update e Data Collection Timeouts.
• Tratamento básico de dados: Item Units e Value maps para dados legíveis.

Detecção e Expressão de Problemas (Triggers)

• Conceito de Triggers: O que são e sua função na detecção de problemas.
• Configuração da Expressão de Problema e Expressão de Recuperação.
• Principais Trigger Functions (último valor, média, contagem, etc.).
• Funções baseadas em Tempo (Time-based functions).
• Uso de Expression macros e macro functions (uso simples).
• Problema e Eventos de Recuperação.
• Identificação de Itens Não Suportados (Unsupported items) e Troubleshooting.

Gerenciamento de Usuários, Alertas e Visualização (4h)

• Segurança e Acessos: Usuários, Gerenciamento de Grupos de Usuários e Configuração de Permissões.
• Alerting e Notificações: Configuração de Media Types (e-mail) e Configuração de Trigger Actions (envio de notificações).
• Visualização: Criação e Personalização de Gráficos (Graphs).
• Criação de Dashboards (Painéis) e utilização de Widgets essenciais.
• Troubleshooting: Visão do Zabbix Queue (diagnóstico de atrasos na coleta).

Prática Aplicada e Revisão (2h)

• Laboratório Guiado (Projeto Integrado):
  • Configuração de um Host Windows (Agente Passivo) e um Host Linux (Agente Ativo).
  • Criação de 3 Triggers (Exemplos: CPU alta, Serviço essencial parado, Porta de rede inacessível).
  • Configuração de uma Action para notificar o grupo de suporte em caso de falha.
• Sessão de Perguntas e Respostas: Revisão final dos conceitos e fluxo de trabalho Zabbix.

Windows 11 para Suporte Nível 1 – A Ponte para o AZ-800 32h

1Fundamentos do Windows 11 e Implantação

• Apresentação do Windows 11 e ciclo de suporte do sistema operacional
• Edições do Windows (Pro vs Enterprise)
• Requisitos corporativos de hardware (TPM e Secure Boot)
• Conceitos de implantação e provisionamento
• Introdução a ferramentas corporativas de deployment

Administração Remota e Ferramentas de Gestão

• Área de Trabalho Remota (RDP)
• Quick Assist para suporte remoto
• Gerenciamento de contas de usuário
• Diferença entre contas locais e contas de domínio
• Introdução ao Windows Admin Center
• Fundamentos de PowerShell para administração

Conectividade e Infraestrutura de Rede

• Gerenciamento de drivers e dispositivos de rede
• Configuração e diagnóstico de rede IPv4
• Funcionamento e diagnóstico de DHCP
• Resolução de nomes e uso de DNS
• Diagnóstico de problemas de conectividade
• Configuração e solução de problemas de VPN e acesso remoto

Gerenciamento de Arquivos, Recursos e Compartilhamentos

• Gerenciamento de drivers e dispositivos periféricos
• Sistema de permissões NTFS
• Herança e controle de acesso a arquivos
• Configuração de pastas compartilhadas
• Diagnóstico de problemas de acesso a recursos de rede

Segurança e Políticas de Sistema

• Fundamentos de Política de Grupo (GPO)
• Identificação de políticas aplicadas no sistema
• Controle de conta de usuário (UAC)
• Windows Defender e Firewall do Windows
• Introdução ao BitLocker e criptografia de dados

Manutenção, Desempenho e Recuperação do Sistema

• Monitoramento e análise de desempenho do sistema
• Ferramentas de diagnóstico de performance
• Gerenciamento e solução de problemas de atualizações do Windows
• Recuperação do sistema e restauração de arquivos
• Conceitos de backup corporativo e recuperação de dados

TCC – Trabalho de Conclusão de Curso 24h

O Trabalho de Conclusão de Curso consiste no desenvolvimento de um projeto prático de infraestrutura de TI,
no qual o aluno integra os conhecimentos adquiridos ao longo da formação, aplicando conceitos técnicos,
oas práticas de mercado e visão de operação em ambientes corporativos.

Durante o TCC, o aluno deverá:

• Planejar uma arquitetura de infraestrutura
• Implantar serviços e soluções de monitoramento
• Documentar a arquitetura e as decisões técnicas do projeto
• Apresentar o projeto final

Ao final do processo, o projeto é apresentado para uma banca interna da ProWay, etapa necessária para a conclusão da formação.

Após essa apresentação, os alunos também têm a oportunidade de levar seus projetos ao evento Puzzle,
um encontro promovido pela ProWay que conecta alunos e empresas do setor de tecnologia.
Nesse momento, os participantes podem apresentar suas soluções para profissionais e organizações convidadas,
transformando o projeto em uma grande vitrine de talentos, onde a ProWay coloca seus alunos frente a frente com oportunidades reais de mercado.

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