Formação de Consultor de Implantação  Carga Horária: 35 horas

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Oportunidades de Mercado

·         As empresas do mercado de Tecnologia da Informação (TI) estão encontrando dificuldades para encontrar consultores de implantação de sistemas de gestão empresarial.

·         A falta deste tipo de profissional é uma grande oportunidade profissional para quem deseja uma colocação no mercado de trabalho.

·         A maioria das empresas implantadoras de sistemas treina seus consultores internamente, focando a formação apenas em seus produtos (softwares).

·         A grande dificuldade dos novos consultores de implantação é aprender habilidades de consultoria como:

­    visão de negócios.

­    metodologia de implantação.

­    noções de gestão de projetos.

­    comunicação e relacionamento com os clientes.

 

Objetivo

·         Formar de forma rápida e objetiva Consultores de Implantação de Sistemas, que possam ser imediatamente aproveitados pelas empresas implantadoras de sistemas de gestão empresarial.

·         O foco do treinamento  é o dia-a-dia do consultor de implantação de sistemas, começando do momento em que ele é escalado para um projeto de implantação, passando pelas visitas iniciais ao cliente, pela execução de suas atividades  na implantação, até o encerramento de sua participação no projeto.

 

 

Público Alvo

·         Pessoas interessadas em ingressar na carreira de consultor de implantação de sistemas de gestão empresarial.

·         Profissionais já colocados em empresas de TI, que desejam melhorar sua empregabilidade e/ou obter melhor remuneração.

·         Profissionais que já atuam como consultores de tecnologia da informação.

·         Profissionais que trabalham como usuários de sistemas de gestão empresarial.

 

 

Pré-Requisitos

·         Você não precisa ser especialista em informática, é mais importante o conhecimento e/ou experiência profissional em uma das seguintes áreas de uma empresa:

­    Vendas, Orçamentos e Faturamento.

­    Financeiro (contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa).

­    Suprimento e logística (compras, armazenamento / estoque, inventário, distribuição).

­    Produção (planejamento e controle de ordens de produção).

­    Contabilidade e Custos.

­    Fiscal e Tributária.

­    Recursos Humanos.

 

 

Recursos Didáticos

        ·         Foco na prática profissional diária do consultor de implantação.

·         Ensino de metodologia de implantação de sistemas.

·         Estudos de casos reais de implantações de sistemas.

·         Dinâmicas simulando situações práticas de projetos de implantação .

·         Uso de modelos de formulários para controle das atividades de consultoria.

·         Uso de internet para avaliação de sistemas de gestão empresarial.

·         Uso de software para gestão de projetos.

·         Um aluno por computador.

·         Provas de avaliação de retenção.

 

 

Conteúdo Programático

 

·         Habilidades de Negócios

o    Visão sistêmica de empresa.

o    Empresa como um sistema aberto.

o    Fluxo físico, financeiro e de informação.

o    Ramos verticais: agronegócio, indústria,atacado, varejo e serviços.

o    Processos de negócios: atividades meio e atividades fim.

o    Estudo de casos.

o    Consultoria de implantação de sistemas: visão do negócio.

 

·         Habilidades de Consultoria

o    Definir o problema com o cliente.

o    Delimitar o escopo do projeto.

o    Entender quem será envolvido no projeto.

o    Obter o engajamento das partes envolvidas.

o    Planejar o trabalho a ser realizado.

o    Escolher o método.

o    Obter os fatos sobre o problema.

o    Examinar os fatos.

o    Desenvolver recomendações/alternativas.

o    Apresentar recomendações.

o    Implantar as recomendações.

o    Criar controles para acompanhamento das recomendações.

o    Avaliar os resultados obtidos.

 

·         Habilidades de Relacionamento

o    O papel do consultor.

o    Relacionamento consultor-cliente.

o    Comportamento profissional e ético.

o    Administração de conflitos.

o    Entendendo a resistência.

o    Lidando com resistência.

o    Negociação e consenso.

o    Apoio ao cliente.

o    O que não fazer.

 

·         Habilidades de Comunicação

o    Problemas de comunicação.

o    Comunicação oral: eficácia ao falar e ao ouvir.

o    Entrevistas de investigação.

o    Condução de reuniões com o cliente.

o    Comunicação escrita: redação de relatórios.

o    Técnicas para apresentações.

o    Gerenciamento das comunicações no projeto.

o    Planejar as comunicações.

o    Distribuir as informações.

o    Emitir relatórios de desempenho.

o    Gerenciar as partes interessadas.

 

·         Metodologia de Implantação

o    Levantamento do fluxo atual.

o    Elaboração do fluxo proposto.

o    Apresentação do fluxo proposto.

o    Parametrização do sistema.

o    Treinamento dos usuários.

o    Cadastros básicos.

o    Cadastro dos módulos.

o    Simulações dos módulos.

o    Simulações integradas.

o    Teste das customizações.

o    Preparação da entrada em produção.

o    Entrada em produção.

o    Primeiro fechamento mensal.

o    Pós-implantação: execução de fases complementares.

o    Pós-implantação: Diagnóstico de utilização.

 

Instrutor

 

Marcos Moraes

·         Mais de 25 anos de experiência profissional, sendo 16 anos em empresas como Datasul, Microsiga e SAP, tendo trabalhado nas áreas de implantação de sistemas, suporte a clientes, marketing e vendas.

·         Como consultor participou de dezenas de projetos de implantação de sistemas de gestão empresarial.

·         Possui Graduação em Economia pela PUC-RS, Pós-Graduação em Finanças pela FGV/RJ e Mestrado em Administração pela Unisinos/PUC-Rio.

·         É Diretor da Markedu e ministra treinamentos para empresas de TI nas áreas de vendas, implantação, suporte e gestão.